1. 플레이어는 학습사이트에서 수강 정보를 불러와서 재생하는 방식이기 때문에 새로운 강의의 수강 신청이나 기간 연장 등의 변경이 있을 경우 웹사이트에서 강의보기를 한번 클릭해주면 플레이어에서도 수강 정보가 갱신되어 다시 정상적으로 영상을 재생할 수 있습니다.

2. 위의 방법으로 해결되지 않으면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치를 한 다음에 확인해보기 바랍니다.

1. 아래 이미지와 같은 녹화/원격제어 앱이 설치되어 있을 경우 삭제합니다.

2. 가끔 사용해야 하는 앱이라 삭제하기 곤란할 경우 모바일 기기의

설정 > 애플리케이션 관리자 메뉴에서 해당 앱을 강제 중지해야 합니다. 다만 강제 중지는 일시적인 종료이므로 나중에 해당 앱이 실행되고 있을 경우 다시 중지해야 합니다.

3. 녹화/원격 제어 앱을 삭제하거나 강제 중지한 다음에 플레이어를 실행했는데도 해결되지 않으면 휴대폰 기기의 전원을 재부팅한 다음에 확인해보기 바랍니다.

웹사이트 로그인할 때 아이디 뒤에 빈칸이 들어간 상태로 로그인해서 발생하고 있습니다. 아이디 뒤에 빈칸이 있을 경우 제거한 다음에 로그인해서 강의를 재생하면 됩니다.

네이버앱 대신에 기본 인터넷이나 크롬 브라우저에서 실행

네이버앱에서는 강의보기 클릭했을 때 나오는 팝업창에서 열기 버튼을 누르면 영상 실행은 가능하나 매번 앱스토어의 비트플레이어 설치 화면으로 이동하기 때문에 이용하기에 불편합니다. 따라서 사파리나 크롬, 파이어폭스 등의 일반 웹브라우저에서 실행하기 바랍니다.

주로 WiFi 등의 인터넷 연결이 불안정할 때 나올 수 있는 메시지이므로 인터넷 연결 상태 확인해보고 안 되면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치하여 확인합니다.

주로 동영상 파일의 확장자가 WMV로 되어 있거나 인코딩 문제로 발생하고 있는데 학원 관리자가 동영상 파일을 MP4로 인코딩하여 미디어 서버에 업로드한 다음에 모바일 기기에서 재생되는지 확인하면 됩니다.

영상 경로가 맞지 않거나 동영상 파일이 없을 때 주로 발생, 학원 관리자에게 점검 요청

기기 재부팅, 앱 재설치, 크롬 등의 다른 브라우저에서 확인

기기 재부팅, 플레이어앱 재설치, 미해결시 iOS 최신 버전으로 업데이트

모바일 페이지는 m.stway.net과 같이 주로 m.으로 시작하는 주소로 되어 있으므로 모바일 주소로 접속하여 강의보기를 클릭하면 비트플레이어앱을 설치하여 영상을 재생할 수 있습니다.